Pinco hesabınızı artıra bilmirsiniz? Məqalədə bunun əsas səbəblərini və həll yollarını izah edirik: texniki nasazlıq, bank limitləri və ödəniş üsulu seçimi.

Pinco balansını artırmaqda yaranan çətinliklər və onların aradan qaldırılması

Depozit cəhdiniz uğursuz olarsa, ilk növbədə bank kartınızdakı onlayn əməliyyat limitlərini yoxlayın və 3-D Secure təsdiqləməsinin aktiv olduğundan əmin olun. Maliyyə təşkilatları təhlükəsizlik tədbiri olaraq bəzi platformalara yönələn köçürmələri avtomatik bloklaya bilər. Bankınızın dəstək xidmətinə bir zəng vəziyyəti bir neçə dəqiqə ərzində aydınlaşdıra bilər və tətbiq olunan məhdudiyyətləri aradan qaldırmağa kömək edər.

Alternativ ödəniş sistemlərindən istifadə etməyi sınayın. Əgər Visa və ya Mastercard vasitəsilə köçürmə baş tutmursa, elektron pul kisələri və ya digər rəqəmsal ödəniş metodları adətən problemsiz işləyir. Həmçinin, daxil edilən bütün məlumatları ikiqat yoxlayın: kart nömrəsi, son istifadə tarixi və CVC kodu. Sadə bir məlumat səhvi əməliyyatın rədd edilməsinin geniş yayılmış səbəblərindən biridir.

Əvvəlki addımlar nəticə vermədikdə, platformanın dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın. Məsələnin sürətli həlli üçün bu məlumatları əvvəlcədən hazırlayın: ödəniş cəhdinin dəqiq vaxtı, məbləğ, istifadə olunan ödəniş sistemi və xəta bildirişinin ekran görüntüsü. Bu, mütəxəssislərə problemin mənbəyini tez bir zamanda müəyyən etməyə və balansınızın artırılmasına yardım etməyə imkan verəcək.

Niyə Pinco hesabıma pul yatıra bilmirəm?

Ödəmə cəhdiniz uğursuz olarsa, dərhal kart məlumatlarını – 16 rəqəmli nömrəni, istifadə müddətini və CVV kodunu yoxlayın. Rəqəmlərin daxil edilməsindəki kiçik bir səhv belə tranzaksiyanı bloklayır. 3D Secure təsdiqləmə pəncərəsində bankdan gələn şifrəni düzgün daxil etdiyinizdən əmin olun.

Bankınızın tətbiq etdiyi onlayn alış-veriş limitlərini aşmadığınızı dəqiqləşdirin. Bəzi maliyyə qurumları mərc platformalarına vəsait köçürmələrini avtomatik olaraq məhdudlaşdırır. Bu halda, bankınızın mobil tətbiqindən icazələri tənzimləmək və ya dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamaq tələb olunur.

Elektron pul kisələri (məsələn, M10, eManat) vasitəsilə edilən depozitlərdə pul kisəsi nömrəsinin profildəki məlumatlarla eyni olmasına diqqət yetirin. Həmçinin, pul kisəsinin öz balansının əməliyyat məbləğini və mümkün komissiyanı qarşılamağa yetərli olduğunu yoxlayın.

Oyun balansına vəsaitin daxil olmamasının bir səbəbi də profilin tam təsdiqlənməməsidir. Şəxsiyyəti təsdiq edən sənədlər tam yoxlanılmayıbsa, maliyyə əməliyyatları müvəqqəti dayandırıla bilər. Yalnız öz adınıza olan ödəniş vasitələrindən istifadə edin; başqasına məxsus kartlarla edilən köçürmələr təhlükəsizlik qaydaları ilə rədd edilir.

Ödəniş sistemindəki və ya bank kartınızdakı texniki nasazlıqların yoxlanılması

İlk olaraq kartın üzərindəki son istifadə tarixinin bitmədiyini yoxlayın. Ödəniş üçün daxil etdiyiniz 16 rəqəmli nömrənin, ad və soyadın kart məlumatları ilə tamamilə eyni olduğundan əmin olun. Kartın arxasındakı CVC/CVV təhlükəsizlik kodunu səhvsiz daxil edin.

Bankınızın mobil tətbiqi vasitəsilə kartda kifayət qədər vəsaitin olduğunu təsdiqləyin. Kartınız üçün təyin edilmiş internet ödənişləri limitinin aktiv olduğundan və əməliyyat məbləğinin bu limitdən artıq olmadığından əmin olun. Bəzi banklar bu xidməti standart olaraq məhdudlaşdırır.

Əməliyyat 3D Secure təsdiqi tələb edirsə, bankdan SMS ilə göndərilən şifrəni vaxtında və düzgün daxil etdiyinizi yoxlayın. Kodun daxil edilməsi üçün ayrılan vaxt adətən 1-2 dəqiqə olur.

Problem davam edərsə, platformada mövcud olan alternativ bir ödəniş üsulundan istifadə edin. Fərqli bir bank kartı və ya elektron pul kisəsi ilə vəsait yatırmağı sınayın. Bəzən problem konkret bir ödəniş sistemi ilə bağlı müvəqqəti xarakter daşıyır.

Hesab limitlərinin, yoxlama statusunun və mümkün bloklamaların təhlili

Uğursuz vəsait yatırımı birbaşa təsdiqlənməmiş profil statusu və ya müəyyən edilmiş maliyyə məhdudiyyətlərini aşmaqla bağlıdır. İlk addım kimi, profilinizin “Şəxsi məlumatlar” bölməsində yoxlama statusunu dərhal yoxlayın. Status “Təsdiqlənməyib” göstərilirsə, depozit funksiyası aktiv olmayacaq.

Operator tərəfindən gündəlik, həftəlik və aylıq mədaxil limitləri tətbiq edilir. Məsələn, bank kartı ilə maksimal gündəlik depozit 1000 AZN, elektron pul kisəsi ilə isə 1500 AZN təşkil edə bilər. Aktiv limitləriniz barədə dəqiq məlumat “Kassa” və ya “Depozit” bölməsindəki ödəniş metodunun yanında göstərilir. Limiti aşdığınız halda, əməliyyatı növbəti gün və ya dövr (həftə, ay) başlayanda təkrarlayın.

Yoxlamadan keçməmiş profillər üçün maliyyə əməliyyatları, o cümlədən balansın artırılması funksiyası məhdudlaşdırılır. Tam verifikasiya şəxsiyyət vəsiqəsinin (hər iki üzü) və yaşayış ünvanını təsdiq edən sənədin (son 3 ayın kommunal qəbzi) aydın şəkillərinin yüklənməsini tələb edir. Sənədlərin statusunu (təsdiqlənib, rədd edilib, baxılır) profilinizin “Verifikasiya” tabında izləyin. Rədd edilmə səbəbi orada qeyd olunur.

Balansın artırılmasına cəhd zamanı xəta mesajı alırsınızsa, bu, profilinizin müvəqqəti dondurulduğunu göstərə bilər. Səbəblər arasında fərqli IP ünvanlardan çoxsaylı girişlər, VPN istifadəsi və ya platformanın qaydalarını pozan hərəkətlər (məsələn, bonusların sui-istifadəsi) yer alır. Bloklanma şübhəsi olduqda, dərhal dəstək xidmətinə müraciət edərək profil ID-nizi və son əməliyyatın təxmini vaxtını bildirin.

Dəstək xidmətinə düzgün müraciət qaydaları və təqdim edilməli məlumatlar

Balans artımı ilə bağlı yaranan çətinliyin sürətli həlli üçün dəstək xidmətinə müraciət edərkən aşağıdakı məlumatları əvvəlcədən hazırlayın. Bu, problemin diaqnostikasını və aradan qaldırılmasını tezləşdirəcək.

• Hesab nömrəniz (ID).
• Əməliyyatın dəqiq tarixi və saatı.
• Mədaxil etməyə çalışdığınız məbləğ.
• İstifadə edilən ödəniş sistemi (məsələn, Visa, M10, eManat).
• Ekranda görünən xəta bildirişinin mətni və ya kodu (əgər varsa).
• Əməliyyatın statusunu təsdiq edən sənədin ekran görüntüsü (screenshot).

Ödəniş metoduna görə tələb olunan əlavə detallar:

1. Bank kartları ilə edilən əməliyyatlar üçün:

   • Kartın ilk 6 və son 4 rəqəmi (məsələn, 1234 56 ** 7890). Tam kart nömrəsini heç vaxt göndərməyin.
   • Bank çıxarışından əməliyyatın statusu (gözləmədə, uğursuz, ləğv edilmiş).
   • Tranzaksiya ID və ya RRN kodu (bank tətbiqindən əldə edilə bilər).

2. Elektron pul kisələri (eManat, M10 və s.) üçün:

   • Əməliyyatın qəbzi və ya unikal kodu.
   • Pul kisənizin nömrəsi və ya identifikasiya kodu.
   • Ödəniş sistemindəki tranzaksiya nömrəsi.

3. Kriptovalyuta depozitləri üçün:

   • Tranzaksiya hash-i (TxID).
   • Göndərən cüzdanın ünvanı.
   • Vəsaitin göndərildiyi platformanın cüzdan ünvanı.
   • Blokçeyn şəbəkəsinin adı (məsələn, TRC-20, BEP-20, ERC-20).

Müraciətinizin operativ baxılması üçün aşağıdakılardan çəkinin:

• Bir neçə dəfə eyni məzmunlu sorğu yaratmaq. Bu, prosesi ləngidir.
• Tam kart nömrəsi, CVV kod və ya şifrə kimi həssas məlumatları təqdim etmək. Dəstək xidməti bu məlumatları heç vaxt tələb etmir.
• Problemi qeyri-müəyyən təsvir etmək (“pul yatıra bilmirəm” əvəzinə, “Visa kartı ilə 50 AZN mədaxil edərkən ‘ödəniş xətası’ bildirişi alıram” kimi detallı yazın).